Generali steigt beim Reparaturunternehmen Spareka ein

Generali steigt beim Reparaturunternehmen Spareka ein

Ein Wäschetrockner, bei dem der Riemen gerissen ist, ein Geschirrspüler mit abgezogener Steckverbindung… So viele Pannen, die zwar einfach zu reparieren, für Nicht-Profis aber schwer zu diagnostizieren sind. Aus dieser Beobachtung heraus hat das 2017 gegründete Start-up Spareka eine Plattform lanciert, die Privatpersonen per Videokonferenz mit professionellen Reparateur:innen bei der Reparatur ihrer Haushaltsgeräte unterstützt.
Auch wenn das Herzstück ihres Modells im B2C-Bereich liegt, entwickelt Spareka seit drei Jahren ein B2B2C-Angebot über den Umweg von Wohngebäude- und Spezialversicherungen (Garantieverlängerung). Das Unternehmen hat nun Generali France, eine Tochter des italienischen Versicherungsgiganten, mit knapp einem Viertel am Kapital beteiligt – der genaue Betrag wurde nicht bekannt gegeben.
Der Versicherer, der mit Eigenkapital investiert, ist nach dem historischen Investor Demea Invest der zweitgrösste Aktionär des jungen Unternehmens. Es ist eher selten, dass Generali Beteiligungen an Start-ups eingeht. 2022 war der Versicherer bei Remedee Labs eingestiegen, einer französischen Medtech-Firma.

Rolle als Subunternehmer

Im Jahr 2024 hatte die Bancassurer Pacifica (Schadenversicherungstochter von Crédit Agricole Assurances) in Murfy investiert, ein weiteres bekanntes Unternehmen der französischen Tech-Szene im Bereich Reparatur und Refurbishment von Haushaltsgeräten. Vor einigen Monaten wiederum beteiligte sich Socadif, die Private-Equity-Sparte von Crédit Agricole Ile-de-France, an Spareka – begleitet von einer partizipativen Finanzierungsrunde über insgesamt 3 Millionen Euro.
Das Start-up agiert als Subunternehmer bei der Schadensbearbeitung von Versicherten, deren Haus- oder Gartengeräte defekt sind: Video-Assistance (Begutachtung, Diagnose und Unterstützung zur Selbstreparatur), Reparatur vor Ort sowie Ersatz durch ein generalüberholtes Gerät, wenn das defekte Gerät irreparabel ist.
„Wir identifizieren die Fälle, in denen ein Techniker wirklich nötig ist. Vor allem die Ferndiagnose kommt bei den Versicherern sehr gut an, weil sie ihnen Zeit spart“, betont Geoffroy Malaterre, der Gründer des Unternehmens. Rund ein Drittel der Reparaturen läuft über Versicherer. Ein Modell, das zudem hilft, die – im B2C meist sehr hohen – Kosten für die Neukundengewinnung zu senken.
Das Start-up arbeitet zudem mit Groupama, der Matmut und Suravenir zusammen – alles Akteure, die üblicherweise lange für die Vertragsabschlüsse benötigen. Insgesamt sehen sich die Versicherer, die ihre Prämien zunehmend erhöhen, seit mehreren Jahren deutlich steigenden Kosten im Zusammenhang mit Naturkatastrophen gegenüber.

Marktplatzmodell

Über den Servicebereich hinaus entwickelt das Unternehmen auch ein Marktplatzmodell für den Verkauf von Ersatzteilen, insbesondere von generalüberholten Teilen (diese machen 15 % des Verkaufsvolumens aus). „Das ist ebenfalls ein häufiges Thema für Versicherer – eine Refurbishment-Strategie, die sie im Automobilbereich bereits verfolgen“, führt der Unternehmer weiter aus.
Für 2024 gibt das Unternehmen einen Jahresumsatz von 8,7 Millionen Euro an. Der Servicebereich, zusätzlich beflügelt durch den „Bonus réparation“ (eine von Öko-Organisationen finanzierte Prämie für die Reparatur von Produkten), wird dieses Jahr voraussichtlich ein Drittel der Erlöse der jungen Firma ausmachen.

Übersetzt aus dem Französischen. Quelle: Les Echos, 26.09.2025